Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

§ Lời mở đầu

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của vn118 — cổng game bài và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là yếu tố cốt lõi trong trải nghiệm chơi game, đặc biệt trong bối cảnh giao dịch tài chính được thực hiện hàng ngày trên nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của vn118, bao gồm website tại vn118.cam, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác khác giữa vn118 với người dùng. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn tài khoản, vn118 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email — được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản hoặc cập nhật hồ sơ cá nhân.
• Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) được lưu để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví/tài khoản ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi — cần thiết để phục vụ tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập — phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện hành vi gian lận.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang bạn truy cập, thao tác bấm, thời gian trên từng trò chơi — giúp cải thiện giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat, Zalo hoặc email khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của vn118.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu. Mọi việc thu thập vượt quá phạm vi này đều phải có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi và ngăn chặn hành vi giả mạo, rửa tiền.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, và hoàn trả khuyến mãi một cách chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi dành riêng theo thói quen sử dụng của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập bất thường, hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các quy định liên quan.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin cập nhật dịch vụ, thay đổi chính sách, hoặc cảnh báo bảo mật qua email/SMS.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp hạn chế, vn118 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy. Chúng tôi chỉ chia sẻ đúng mức thông tin cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với vn118:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game live casino, nổ hũ, đá gà có thể nhận mã định danh người chơi (không bao gồm tên thật) để đồng bộ kết quả trò chơi.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, vn118 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, vn118 sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin (trừ khi bị cấm bởi quy định pháp luật).

4 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

vn118 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ vn118 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.2 trở lên (HTTPS).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán mạnh — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích và hỗ trợ người chơi kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng thường xuyên.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp. Sau thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

vn118 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như loại trò chơi yêu thích, ngưỡng cược thường dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

vn118 tôn trọng và cam kết bảo vệ các quyền hợp pháp của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà vn118 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu chúng tôi tiếp tục lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu vn118 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào mà bạn đã đồng ý trước đó, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ vn118 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Để vận hành hệ thống toàn cầu, một phần dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong trường hợp đó, vn118 đảm bảo:

• Dữ liệu được chuyển đến các quốc gia có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các điều khoản bảo vệ dữ liệu bổ sung được ký kết với bên nhận dữ liệu.
• Toàn bộ quá trình chuyển dữ liệu đều được mã hóa đầu cuối.

Bằng việc sử dụng dịch vụ vn118, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo các điều kiện bảo vệ được mô tả trong chính sách này.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

vn118 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web tại vị trí dễ thấy.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong Mục 6.

9 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách vn118 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website vn118.cam
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của vn118

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của vn118 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến an toàn tài khoản (đánh cắp thông tin đăng nhập, giao dịch bất thường), đội hỗ trợ 24/7 sẵn sàng xử lý ngay lập tức qua Live Chat.