Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa vn118 ("Nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền vn118.cam và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình xác minh tài khoản, hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của vn118.
• Bạn không bị pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, trung thực và cập nhật.

Đăng ký và quản lý tài khoản

Để tham gia đầy đủ vào các dịch vụ của vn118, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích thu thập khuyến mãi hoặc vòng quanh các biện pháp kiểm soát là hành vi bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ, trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập. vn118 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có sự thay đổi.

vn118 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe kèm ảnh chân dung. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Nạp tiền và rút tiền

vn118 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV, ngoài ra còn hỗ trợ USDT TRC20 cho giao dịch tiền mã hóa.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó.
• Tên chủ tài khoản: Tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải trùng khớp với tên đăng ký trên vn118. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Phí giao dịch: vn118 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

Quy định cá cược và trò chơi

vn118 cung cấp các sản phẩm giải trí đa dạng bao gồm cá cược thể thao (trong đó có V-League và các giải bóng đá quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ, live casino và game bài truyền thống như tiến lên, phỏm, mậu binh. Mỗi sản phẩm có quy tắc chơi và cách tính kết quả riêng được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của vn118 hoặc đối tác cung cấp nội dung. Quyết định cuối cùng thuộc về vn118 và có giá trị ràng buộc.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
• vn118 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc dấu hiệu gian lận từ phía người dùng hoặc đối tác.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu áp dụng cho từng loại thị trường và sự kiện. vn118 có quyền điều chỉnh hạn mức bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.
• Đối với kèo thể thao trực tiếp (in-play), tỷ lệ kèo biến động liên tục theo diễn biến trận đấu. Độ trễ kết nối internet của người dùng không phải là cơ sở để khiếu nại kết quả.

Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

vn118 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược (rollover) riêng biệt, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn tất số vòng cược yêu cầu theo đúng loại trò chơi quy định. Cược vào các thị trường có tỷ lệ dưới 1.50 thường không được tính vào vòng cược khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại — trừ khi điều kiện riêng của khuyến mãi đó quy định khác.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để thay đổi vị trí địa lý, hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage) nhằm đáp ứng vòng cược, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
• vn118 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện sự cố hoặc lạm dụng hệ thống.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vn118:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua kênh chat hoặc phản hồi của vn118.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính. Trong trường hợp này, vn118 có quyền vô hiệu hóa các giao dịch liên quan và thu hồi số tiền thắng tương ứng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản vn118 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, phong tỏa số dư và thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

Trách nhiệm giới hạn và tuyên bố miễn trừ

Dịch vụ của vn118 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo mức sẵn có" (as-available). vn118 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• vn118 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định đặt cược là hoàn toàn do người dùng tự chịu trách nhiệm. vn118 không cung cấp lời khuyên tài chính hay dự đoán kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vn118 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng theo quyết định của ban quản trị.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

vn118 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website. Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng.

• Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành nền tảng.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

vn118 có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Không thể xác minh danh tính của người dùng sau nhiều lần yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của vn118.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn tất vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của vn118 qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp, kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Một số trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
• Bước 3: Nếu kết quả xem xét cấp 1 không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý để giải quyết. Quyết định của ban quản trị là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với các bên.

Tranh chấp không được khởi kiện ra tòa án nếu chưa trải qua đầy đủ quy trình nội bộ nêu trên.

Chơi có trách nhiệm

vn118 coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (cooling-off) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn thêm về các tùy chọn kiểm soát tài khoản.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của vn118. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Hiệu lực và sửa đổi điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. vn118 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung tại bất kỳ thời điểm nào.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn và/hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.